Chính sách đổi trả

17/07/2017 02:07 +07 - Lượt xem: 5075

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Khách đặt mua hàng Online muốn đổi trả làm theo các bước sau:

3 Bước đổi trả Online

THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ GAOHOUSE.VN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình các sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, GẠO HOUSE thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm thiết kế không đúng hình, không đúng màu, không đúng size.
  • Các vấn đề khác liên quan đến lỗi của nhà sản xuất.

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

2.1/ Hệ thống cửa hàng

Với những quý khách đặt mua trực tiếp tại cửa hàng thời gian đổi trả được áp dụng như sau:

  • Thời gian đổi trả là 03 ngày tính từ ngày quý khách nhận được hàng

2.2/ Mua Online

  • Thời gian đổi trả là 03 ngày (Tính từ ngày quý khách nhận được hàng theo dấu của bưu điện hoặc các nhà vận chuyển khác).
  • Không áp dụng đổi trả với những mặt hàng nằm trong danh sách các sản phẩm sale, giảm giá.

2.3/ Mua tại Market Place (sản phẩm của Gạo House bán trên các trang Market Place)

  • Các trang Market Place được liên kết bao gồm: Lazada, Sendo, Adayroi, Tiki.
  • Chính sách đổi trả theo chính sách của các trang Market Place.
  • Chỉ hỗ trợ đổi trả với những sản phẩm may sẵn.
  • Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm thuộc hàng thiết kế – đặt may theo yêu cầu.

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Đổi trả chéo 

  • Khách hàng được đổi trả chéo giữa các cửa hàng
  • Khách hàng được đổi trả chéo giữa mua online và mua tại cửa hàng
  • Không áp dụng trả hàng khi quý khách mua tại các kênh bán Market Place như: Tiki, Lazada, Sendo, Adayroi

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, màu): Đổi hàng miễn phí

3.3/ Đổi sang mẫu khác: Tính phí theo giá trị tại thời điểm đổi hàng

  • Chỉ áp dụng đổi sang mẫu khác với các sản phẩm may sẵn.
  • Không áp dụng với các sản phẩm thiết kế và may đo theo yêu cầu.
  • Nếu SP khách hàng muốn đổi có giá cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua => Khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch

VD: SP mua có giá 200.000đ – SP muốn đổi có giá 250.000đ => Quý khách sẽ bù thêm 50.000đ

  • Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn quý khách sẽ được hoàn lại tiền thừa

VD: SP mua có giá 250.000đ – SP muốn đổi có giá 200.000đ => Quý khách sẽ được hoàn lại 50.000đ

Lưu ý:

  • Chính sách đổi trả chỉ áp dụng với những đơn hàng đã có mã đơn trên hệ thống.
  • Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất: Mọi chi phí vận chuyển sẽ do Gạo House chi trả.
  • Lý do khác: Phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.
  1. TRẢ HÀNG

Tất cả các sản phẩm của Gạo House đều được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao. Hàng chủ yếu là may đo theo yêu cầu của khách nên Gạo House không hỗ trợ việc trả hàng. Nếu SP bị lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được may lại SP mới và miễn hoàn toàn 100% phí vận chuyển. Trường hợp quý khách ưng mẫu khác hoặc muốn chọn màu sắc khác, Gạo House sẽ hỗ trợ quý khách đổi hàng theo như mục III.

MỌI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG VUI LÒNG LIÊN HỆ:

ĐỒNG PHỤC THIẾT KẾ GẠO HOUSE

Website: gaohouse.vn

Email: cskh.gaohouse@gmail.com

Điện thoại: 0886.644.444

Fanpage:

Địa chỉ: Tầng 8 – Số 72 Vương Thừa Vũ – Thanh Xuân – Hà Nội.

 




Bài xem nhiều